В «Рифее» работает «горячая линия»

Дата публикации: 27 февраля 2019    |    Публикатор:

В Нижнем Тагиле продолжает работу горячая линия регионального оператора ООО «Компания «Рифей».

За минувшую неделю на 18% увеличилось количество звонков по неточным сведениям в информлистах за услугу «Обращение с ТКО».  Это происходит потому, что единой базы, в которую оперативно поступают все данные о регистрации, выписке, переездах, убытии и прибытии населения, на сегодняшний день нет.   

«Сейчас специалисты  АО «Расчетный Информационный Центр» проводят переговоры с администрациями муниципальных образований и различными уполномоченными органами об обмене информацией для того, чтобы верные данные о количестве проживающих попадали в расчетный центр автоматически. Если соответствующие ведомства пойдут нам навстречу, то процесс корректировки пройдет намного быстрее,» - отмечает директор Северо-Уральского филиала ООО «Компания «Рифей» Федор Потапов.

А пока «Рифей» просит тех жителей, которые получили информлисты с некорректными сведениями, посетить ближайший центр обслуживания клиентов АО «РИЦ» и заполнить заявление. При себе необходимо иметь паспорт и свидетельство о собственности. 

В тех городах, где нет офисов АО «РИЦ», документы принимают в МФЦ. После предоставления данных о количестве собственников и прописанных в жилом помещении, перерасчеты будут сделаны за все время пользования услугой.

Чтобы избежать очередей в офисах АО «РИЦ» и МФЦ, призываем потребителей не торопиться и приходить в любое удобное для них время. В течение трех месяцев пени за этот период начисляться не будут.

Кроме того, для удобства жителей в тех населенных пунктах, где нет офисов АО «РИЦ», работают выездные специалисты - очно консультируют жителей и принимают документы.

Чтобы получить квалифицированные ответы по всем вопросам, касающихся оказания услуги «Обращение с ТКО»,  рекомендуем обращаться в call-центр регионального оператора АПО-1 по телефону 8 800 250-32-42. Мы заинтересованы получать обратную связь от жителей и ведем строгий учет обращений. 

Пресс-служба Северо-Уральский филиал ООО «Компания «РИФЕЙ»

График работы выездных специалистов АО "РИЦ"

Понедельник с 9-30 до 15-00 по адресу ул. Машиностроителей, 18

* В графике могут быть изменения и дополнения

В филиале ГБУ СО «МФЦ», ул. Машиностроителей, 7а, производится только прием и выдача документов. Консультаций по вопросам услуги по обращению с ТКО отделы МФЦ не дают.